Obwohl die traditionellen Banken in beträchtlichem Umfang in Technologie
investieren, ziehen sie noch nicht den vollen Nutzen aus diesen
Investitionen. Das Zielbild „Digitale Traditionsbank“ braucht seine Zeit
– auch weil sich Kundinnen und Kunden in Deutschland für viele digitale
Bankdienste nicht wirklich interessieren, wie die Kundenperspektive für
Sopra Steria’s Digital Banking Experience Report (DBX Report) zeigt.