Einsatz am Limit: Herausforderung für Feuerwehren und Rettungsdienste

Einsatzleitsysteme müssen innerhalb kürzester Zeit Meldungen von unterschiedlichen Fremdsystemen aufnehmen und Einsätze mittels optimaler Disposition von Technik, Personal und Fahrzeugen veranlassen. Rund um die Uhr muss eine maximale Ausfallsicherheit garantiert sein. In der Praxis erfordert dies ein hochverfügbares System, das selbst enormen Bedarfsspitzen gewachsen und einfach in der Handhabung ist. Ein modernes Einsatzleitsystem und seine Einführung müssen den Anforderungen von Berufs- und freiwilligen Feuerwehren gerecht werden, und das über verschiedene Standorte hinweg. Bei alledem sollte es auch mit den künftigen Entwicklungen in der Kommunikations- und Informationstechnologie Schritt halten können, um stets up to date zu sein.  

Hochverfügbare Software-Hardware-Kombination für schnelle Reaktionszeiten

Mit IGNIS-Plus hat Sopra Steria ein innovatives Einsatzleitsystem für Feuerwehren und Rettungsdienste entwickelt, das den vielfältigen Herausforderungen gerecht wird. IGNIS-Plus ist ein kombiniertes Software-Hardware-System, das dazu beiträgt, die Reaktionszeiten bei Einsätzen drastisch zu verkürzen. Als virtualisierte Server-Umgebung in Kombination mit einer Private Cloud sorgt IGNIS-Plus durch Redundanzsysteme als Rückfallebenen für höchste Verfügbarkeit. Um einen optimalen Einsatz der Lösung zu gewährleisten, erstellt Sopra Steria im Vorfeld eine Anforderungsanalyse für spezifische Anpassungen, übernimmt die Bereitstellung und den Betriebsübergang der notwendigen IT-Infrastruktur sowie Schulungen, Planungen und schließlich die Steuerung und Begleitung der Inbetriebnahme. Über den IGNIS-Plus Client werden die erforderlichen Arbeitsplätze sowie auch Plätze für Schulungszwecke und den rückwärtigen Dienst (Datenpflege, Recherche, Pressedienst usw.) in einer Virtualisierungslösung betrieben. Hinzu kommen browserbasierte Arbeitsplätze, die es Anwendern ermöglichen, per Webinterface alle relevanten Informationen des Leitsystems abzurufen.

Informationen in Echtzeit für Entscheidungen, die Leben retten

IGNIS-Plus baut auf IGNIS auf. Damit fließt in das neue System die langjährige Expertise ein, die Sopra Steria gemeinsam mit seinen Partnern aus dem Rettungswesen in den vergangenen Jahren aufgebaut hat. IGNIS-Plus vereint alle Basisprozesse der Einsatzleitzentrale in einer Lösung, bietet Schnittstellen zu externen Systemen wie Feueralarmmeldern, geografischen Informationssystemen (GIS), Rettungswagen und Navigationssystemen. Im Ergebnis bedeutet das: bessere Entscheidungsfindung im Betriebsablauf dank Informationen, die in Echtzeit verfügbar sind, kurze Reaktionszeiten und ein geringerer Verwaltungsaufwand für die User durch Virtualisierung und Cloud-Umgebung. Als Partner auf Augenhöhe unterstützt Sopra Steria ganzheitlich bei Planung, Implementierung und Einsatz von IGNIS-Plus.

IGNIS-Plus erfolgreich im Einsatz:

• Berliner Feuerwehr
  Die Berliner Feuerwehr ist mit rund 5.300 Mitarbeitenden und 35 Berufsfeuerwachen die größte Berufsfeuerwehr in Deutschland. Sie wird durch 58 freiwillige Feuerwehren mit rund 1.500 aktiven ehrenamtlichen Mitgliedern unterstützt. Die Berliner Feuerwehr ist IGNIS-Nutzer der ersten Stunde. Gemeinsam mit Sopra Steria hat sie die Vorgängerversion IGNIS entwickelt, die im Jahr 2000 in Betrieb ging. Heute betreibt die Berliner Feuerwehr 45 Leitstellenarbeitsplätze, 15 Ausweicharbeitsplätze und 40 Arbeitsplätze im rückwärtigen Dienst mit IGNIS-Plus. Weitere 150 Arbeitsplätze können per Webinterface auf relevante Informationen des Leitsystems zugreifen. Die Einsatzleitsysteme IGNIS und IGNIS-Plus halten seit über 20 Jahren härtesten Bewährungsproben stand, selbst bei Spitzenauslastungen mit bis zu 2.000 Einsätzen pro Tag.
• Feuerwehr Köln
  Im April 2020 hat die Feuerwehr Köln IGNIS-Plus in Betrieb genommen und startete gleichzeitig mit der Entwicklung spezifischer Anforderungen. Diese wurden nur einige Monate später, im Dezember desselben Jahres, bereitgestellt. Die Kölner Feuerwehr hat mit IGNIS-Plus ihr altes System abgelöst und kann heute Notfälle schneller und effizienter bearbeiten. Kernstück ist eine Echtzeit-Verfolgung der Einsatzfahrzeuge: Das System errechnet mit Eingang eines Notrufs, welcher verfügbare Rettungswagen oder welches Löschfahrzeug am schnellsten zum Einsatzort kommen kann. So gehen im Notfall nicht mehr wertvolle Minuten verloren. Auf der neuen Produktionsplattform sind u.a. die Gefahrenmeldeanlage von Bosch, der Digitalfunkstecker von Nordrhein-Westfalen und das Kommunikationssystem IDDS UCiP von eurofunk angebunden.
• Branddirektion Frankfurt am Main
  Die Branddirektion Frankfurt am Main hat IGNIS-Plus im September 2021 erfolgreich in Betrieb genommen und damit das Vorgängersystem IGNIS nach 17 Jahren abgelöst. Sopra Steria hat das Projekt „perfectly on time“ geliefert und den Kunden in den ersten beiden Wochen nach Inbetriebnahme im Schichtsystem 24/7 vor Ort in der Leitstelle begleitet. Auch auf der Produktionsplattform der Frankfurter Feuerwehr wurden die Gefahrenmeldeanlage von Bosch und das Kommunikationssystem IDDS UCiP von eurofunk integriert. Zudem hat Sopra Steria eine Verbindung zum BOS-Digitalfunknetz über das Produkt TETRAcontrol® der Status 3 IT GmbH hergestellt.

IGNIS-Plus ist damit in den Großleitstellen in Berlin, Köln und Frankfurt erfolgreich im Einsatz. Jeden Tag werden darüber insgesamt rund 2.500 Einsätze im Rettungsdienst und bei der Feuerwehr abgewickelt. So leistet Sopra Steria mit seinen Lösungen einen essenziellen Beitrag für die Sicherheit in Deutschland.