Obwohl die traditionellen Banken in beträchtlichem Umfang in Technologie investieren, ziehen sie noch nicht den vollen Nutzen aus diesen Investitionen. Das Zielbild „Digitale Traditionsbank“ braucht seine Zeit – auch weil sich Kundinnen und Kunden in Deutschland für viele digitale Bankdienste nicht wirklich interessieren, wie die Kundenperspektive für Sopra Steria’s Digital Banking Experience Report (DBX Report) zeigt.