Die Stimmung in der Versicherungswirtschaft hellt sich etwas auf. Die Optimisten bekommen leichtes Oberwasser gegenüber den Pessimisten. Der Branchenkompass Insurance 2017 von Sopra Steria Consulting zeigt, wie die Versicherer in Deutschland künftig wachsen wollen und welche Aufgaben Priorität haben.
Die Aufgabenliste für die Versicherungswirtschaft ist lang. Dauerhaft niedrige Zinsen, neue Regulierungsvorschriften wie die EU-Vermittlerrichtlinie (IDD) und die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die veränderten Kundenerwartungen
an Produkte und Service halten die Branche in Atem. Noch vergleichsweise gelassen geht die Branche mit neuen Wettbewerbern um. Weniger als jeder Zweite sieht Insurtechs als große Herausforderung, sondern eher als Partner.
Konfrontiert mit diversen Herausforderungen und Anforderungen versuchen viele Versicherer die Chancen der Digitalisierung zu nutzen. Die Branche möchte Marktanteile durch Mehrwerte gewinnen und entwickelt Innovationen bei Produkten, Vertrieb und
Kundenbetreuung sowie in Schadenmanagement und Backoffice-Prozessen. Durch mehr Automatisierung sollen die Kosten sinken.
Die Studie Branchenkompass Insurance 2017 zeichnet ein Stimmungsbild der Versicherungsbranche, zeigt Herausforderungen, Strategien und geplante Maßnahmen. Die Studienergebnisse wurden in zwei Schritten erhoben. Sopra Steria Consulting und das F.A.Z.-Institut
haben Versicherungs-Führungskräfte in einem Think Tank zusammengebracht und mit ihnen über die Themen diskutiert, die die Branche bewegen. Digitalisierung, Schadenmanagement und Compliance standen im Fokus. Im Oktober 2017 wurden darüber
hinaus 85 Führungskräfte aus Versicherungen zu den Branchentrends befragt. Die Online-Befragung wurde unter Entscheidern von Versicherern unterschiedlicher Sparten und verschiedener Größe durchgeführt.
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